Política de Privacidad
En Robin Art SRL ("Robin Art", "nosotros") respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica, de forma simple, qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué opciones tienen las personas sobre su información.
Aplica a los datos que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios de cotización, WhatsApp, Facebook e Instagram.
1. Quiénes somos
Robin Art SRL, con domicilio en C. Francisco Henríquez y Carvajal 215, casi esq. 27 de Febrero, Villa Consuelo, Distrito Nacional, República Dominicana.
- Correo: info@robinartsrl.com
- Teléfono / WhatsApp: +1 829-740-8000
2. Qué información recopilamos
Solo recopilamos los datos que las personas nos comparten voluntariamente, principalmente al solicitar una cotización o hacer una consulta:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono o WhatsApp
- Nombre de la empresa (si aplica)
- El mensaje o detalles del producto/servicio que solicita
3. Para qué usamos esta información
- Responder consultas y preparar cotizaciones
- Contactar al cliente por teléfono, correo o WhatsApp sobre su solicitud
- Dar seguimiento comercial y organizar la información en nuestro CRM
- Mejorar nuestra atención y nuestros servicios
4. Herramientas que utilizamos
Para organizar contactos y solicitudes de cotización usamos un sistema de CRM. Este proveedor procesa la información únicamente para ayudarnos a dar seguimiento comercial y no la utiliza con fines propios.
Si en el futuro incorporamos nuevas herramientas (por ejemplo, analítica web o publicidad), actualizaremos esta política antes de activarlas.
5. WhatsApp, Facebook e Instagram
Si nos escribes por WhatsApp, Facebook o Instagram, esa información también puede estar sujeta a las políticas de privacidad de Meta. Nosotros usamos lo que nos envías únicamente para responder, cotizar y dar seguimiento.
6. Compartición de información
Robin Art no vende datos personales. Solo compartimos información cuando es necesario con:
- El proveedor de nuestro CRM, para gestionar la relación comercial
- Autoridades competentes, si existe una obligación legal
7. Conservación de los datos
Guardamos la información mientras sea razonablemente necesaria para atender la solicitud, mantener la relación comercial y cumplir obligaciones legales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados o pérdida. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
9. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder, actualizar, corregir o eliminar tus datos, escribiendo a info@robinartsrl.com. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
10. Datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a clientes y empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros procesos o herramientas. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio web, con su fecha de actualización.
12. Legislación aplicable
Esta política se rige por la normativa de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
13. Contacto
- Robin Art SRL
- C. Francisco Henríquez y Carvajal 215, casi esq. 27 de Febrero, Villa Consuelo, D.N.
- Correo: info@robinartsrl.com
- Teléfono / WhatsApp: +1 829-740-8000